“雙十一”徐州小伙網(wǎng)上賣“土產(chǎn)” 瘋了
中國徐州網(wǎng)-徐州日報(bào)(記者 甘曉妹)“叮叮,叮叮,叮叮……”電腦右下角的時(shí)間顯示跳到了0時(shí)38分,天貓后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)定格在100億元。
與此同時(shí),鼓樓區(qū)漢城小區(qū)對面的一間小屋里,24歲的李林和他的小伙伴們,這一刻也發(fā)出了一聲吶喊——成交1000單!幾秒來一次的訂單響聲,讓這群賣徐州土特產(chǎn)的年輕人異常興奮了起來。短短38分鐘,由于買家瀏覽量和下單量過大,網(wǎng)頁直接崩潰了兩次。截至11日凌晨4點(diǎn),他的天貓網(wǎng)店“源爾康旗艦店”訂單量達(dá)到了3000單,是去年雙十一同期成交量的3倍。
“去年我們‘雙十一’的成交額是50萬元,今年我預(yù)計(jì)得超過200萬元!”李林異常興奮地喊道,“正如世界首富比爾蓋茨說的,‘要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)’!”
在線客服同時(shí)回復(fù)12個窗口
“親,因?yàn)榻诖黉N活動比較火爆,您訂購的商品,我們已經(jīng)給您加急處理咯,還請您耐心等待!”
“親,請確定一下,是這個地址嗎?”
“親,本店默認(rèn)申通圓通中通,如需順豐快遞,可選擇貨到付款?!?br /> ……
旺旺對話框里的頭像不斷在閃爍著,窗口顯示屏不斷在跳動著,“源爾康旗艦店”在線客服部主管董姣正有條不紊地一條條地回復(fù)。
這間不足20平方米的辦公室內(nèi),只聽見“滴滴”的提示聲和噼里啪啦的打字聲。在“雙十一”這個特殊的日子,他們已經(jīng)從前一天的晚上7點(diǎn),奮戰(zhàn)到第二天的上午10點(diǎn)。
“我們一共有12位專職客服,平時(shí)分兩班工作,‘雙十一’只能一起上,按照我們的要求,必須在30秒內(nèi)給予消費(fèi)者首次回復(fù)?!倍氖种冈阪I盤上飛舞,抽空對記者笑言,“平時(shí)我們在線客服正常是一個人同時(shí)回復(fù)6—8個窗口,從昨天晚上開始,業(yè)務(wù)量突然暴增,平均下來一個人要回復(fù)12—13個窗口,任務(wù)量翻了一倍。”
奮戰(zhàn)“雙十一”爸爸提前出院
除了客服異常忙碌外,負(fù)責(zé)包裝的人員也一刻不能閑著:對照著發(fā)貨單,把商品裝進(jìn)包裝盒,然后塞入小贈品、發(fā)票,最后用印有“源爾康旗艦店”的寬膠帶仔細(xì)捆綁。
“每件商品包裝時(shí)間也就是十幾秒?!笨粗浾吣康煽诖舻臉幼?,正在包裝的小楚說:“我們平時(shí)每人每天也得包一二百單,手腳慢的根本做不了。”
上午11點(diǎn)多,李林店門口的包裝盒已經(jīng)擺成了一面“墻”?!斑@還早著呢,我們前兩天做黃桃罐頭促銷的時(shí)候,7天包了6000多箱,簡直堆成了山?!崩盍指嬖V記者,真正的包裝高峰還在下午。
與此同時(shí),李林的爸爸李井峰進(jìn)進(jìn)出出地補(bǔ)貨,媽媽則在一旁默默無語地清點(diǎn)存貨。
“為了‘雙十一’,我們提前一個月開始準(zhǔn)備的。事情可多了,得設(shè)計(jì)頁面、產(chǎn)品拍照、活動價(jià)格上報(bào)等等,都非常繁瑣?!鼻安痪茫盍值陌职忠?yàn)樯眢w不適住進(jìn)了醫(yī)院。由于人手有限,為了“雙十一”,他提前出了院。
賠錢賺“吆喝”只為提高曝光度
點(diǎn)開李林的“源爾康旗艦店”網(wǎng)站,賣的全是徐州土特產(chǎn):牛蒡茶、牛蒡醬、銀杏果、小兒酥、蜜三刀、羊角蜜……按銷售排序,前三名是維維營養(yǎng)麥片、維維嚼益嚼和蜜三刀。
“我還在天貓上賣過烙饃饃、馓子,買徐州特產(chǎn)的多為在外地的徐州人,很受歡迎?!崩盍终f,“不過,‘雙十一’的快遞不給力,沒法做這些熟食。這次我上了大沙河蘋果、銀杏,也不錯。”
“‘雙十一’是不是真便宜?。坎皇青孱^吧?”作為一個“剁手”級的V4買家,記者最關(guān)心的就是這個問題。
“當(dāng)然是真的?!崩盍旨绷?,從電腦里調(diào)出出貨單據(jù)給記者看,“我們總店共有320多種產(chǎn)品,這次有88種產(chǎn)品參加了‘雙十一’活動?!庇浾呖吹剑豢?60克的豆奶粉,過去22元一袋不包郵,“雙十一”35元兩袋包郵,一件虧7元。
700克一罐的精品小兒酥,過去25元一罐不包郵,“雙十一”17元一罐包郵,一件虧9元。
500克的蜜三刀,過去20元一斤包郵,“雙十一”10.8元一斤包郵,一件虧5元。
“而且,天貓商城對參與‘雙十一’的產(chǎn)品有非常嚴(yán)格的要求,必須是三個月內(nèi)的最低價(jià)?!崩盍终f,“我們參與‘雙十一’也不會賺錢,主要是提高曝光度和知名度?!?br /> 徐州小伙要把家鄉(xiāng)特產(chǎn)賣到全世界
“我的公司去年銷售額是600多萬元,預(yù)計(jì)今年能達(dá)到1000萬元?!甭犃死盍值脑?,爸爸李井峰睨了他一眼:“你怎么不給人家算算你的成本。”
“我們家是從事農(nóng)產(chǎn)品收購的,過去開過實(shí)體店,但是生意不理想。2008年,我就試著在淘寶開了一家C店,幫家里賣點(diǎn)東西?!崩盍只貞浾f,但是自己還在上學(xué),只請了一個客服,一年的銷售額才幾萬元。
2010年,李林說服了父母,在天貓開了一家旗艦店?!霸谔熵堥_店,成本非常高,不僅要注冊公司,每年繳納10萬元保證金、3萬元服務(wù)費(fèi),天貓還要按銷售額收取0.05%的提成。”說到這兒,李林笑了,“這些規(guī)定把我爸爸嚇壞了??晌腋嬖V他,必須發(fā)展電子商務(wù),只開實(shí)體店,是死路一條?!?br /> 2012年,從南京鐵道學(xué)院軌道焊接專業(yè)畢業(yè)的李林,放棄了南車集團(tuán)月薪一萬多元的工作崗位,全身心投入電子商務(wù)。“多可惜,他非要受這個累?!眿寢屩两裾f起來還是很惋惜。
“我可不這樣看,到南車集團(tuán)去工作,是給別人打工,干的是個工作??晌椰F(xiàn)在干的是自己感興趣的,是我的事業(yè)?!崩盍謱镜奈磥沓錆M希望,同時(shí)在京東商城、1號店、阿里巴巴都開設(shè)了“徐州特色館”,出售徐州特色農(nóng)產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、有機(jī)食品、地方水果、糧油等400余種。
目前,李林還加入徐州電子商務(wù)協(xié)會。“我很想通過協(xié)會,與更多的徐州電子商務(wù)從業(yè)者交流,從而把自己做大做強(qiáng)。我對咱徐州的土特產(chǎn)有信心,人家新疆特產(chǎn)能賣到全世界,咱也行!”
記者手記
當(dāng)讓徐州工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管分局的局長周法庭給我介紹一個網(wǎng)店店主時(shí),他一下想到了李林,“這個小伙子很不錯,年輕,有干勁,頭腦靈活?!?br /> 當(dāng)我面對李林時(shí),立刻認(rèn)同了對他的評價(jià)。
“屬馬的,今年24歲?!崩盍质莻€地地道道的90后,可當(dāng)他聊起 “生意經(jīng)”時(shí),卻有著令人折服的見識。
力排眾議,認(rèn)準(zhǔn)了電子商務(wù)這條路;不計(jì)較一時(shí)利潤,選擇大電商、大平臺;即使節(jié)衣縮食,也要多投入、賺吆喝。李林還開始利用收購渠道,開發(fā)自己的品牌產(chǎn)品,在自己的網(wǎng)店銷售。目前,他已擁有“匯爾康”、“源爾康”兩大注冊品牌,成為一家新型電子商務(wù)銷售企業(yè)。
在這些背后,我看到的是一個商人成功的必然素質(zhì):性格堅(jiān)韌、目光遠(yuǎn)大、思維敏捷、心胸開闊。我不禁想,誰說咱們的漢城小區(qū)就走不出電子商務(wù)的“大鱷”。
據(jù)我所知,徐州目前已經(jīng)有20000多家網(wǎng)店,店主多為80后、90后的年輕人。李林只是這些年輕人中間的一員。如何引導(dǎo)、幫助這些年輕人走好電子商務(wù)這條路,是徐州電子商務(wù)發(fā)展的重要命題。
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